Bu proje, müşterilerin aldıkları hizmetlere ilişkin değerlendirmelerini ve geri bildirimlerini toplamak, analiz etmek ve yönetmek amacıyla geliştirilmiştir. Müşteri memnuniyetini ölçmek ve hizmet kalitesini artırmak için değerli veriler sunar.

https://anket.firsatbilisim.com adresinden ziyaretçi tarafını görebilirsiniz. Üst kısımda ise yönetim panelinin ekran görüntüsü bulunuyor.

Proje Özellikleri

Departman ve Personel Yönetimi:

• Departmanlar, personellerin hangi görevde olduğunu belirlemek için kullanılır. Personeller tanımlanırken, daha önce oluşturulmuş departmanlara atama işlemi yapılır. Bu sayede, müşteriler personellerin hangi işi yaptığını görebilir.

Sosyal Medya Entegrasyonu:

• İşletmenin sosyal medya hesapları varsa, bu hesaplar müşterilerin bilgisine sunulur. Sosyal medya hesapları için sadece güncelleme işlemi yapılabilir; silme işlemi yapılmaz. Bunun nedeni, silinecek bir veri olmaması ve güncelleme ile düzeltme imkanının bulunmasıdır.

Yönetim İşlemleri:

• Yönetici ve departmanlar için ekleme, güncelleme, silme, arama ve durum yönetme işlemleri yapılabilir. Personel tanımlarında ise sadece silme işlemi yapılmaz. Bunun nedeni, eski verilerin korunması ve yorumların veya puanların kaybolmamasını sağlamaktır.

İstatistik Verileri:

• İstatistik verileri bölümünde, yönetici, departman, personel, sosyal medya ve aboneler gibi kategorilerin durumları aktif veya pasif hale getirilebilir. Bu sayede, istatistik verilerinde görünürlük sağlanır.

Abonelik Sistemi:

• Abonelik sistemi şu an için sadece kayıt olma işlemini desteklemektedir. Toplu mail veya mesaj gönderimi gibi özellikler ileriki güncellemelerde eklenecektir. Bu sayede, abonelik sistemi tam anlamıyla aktif hale getirilecek.

Ek Notlar:

• Proje, işletmenin ihtiyaçları doğrultusunda opsiyonel olarak güncellenebilir. Eksik kalan veya gözden kaçan yerler tekrar kontrol edilerek gerekli iyileştirmeler yapılabilir.